Wer sich im Immobilienhandel die Erfüllung von Kundenwünschen auf die Fahne schreibt, stellt sich keiner leichten Aufgabe. Denn: wer ist nun der Kunde? Natürlich der Auftraggeber, meistens der Verkäufer. Sein Partner, der Käufer also, hegt in mancher Hinsicht konträre Wünsche als dieser, hauptsächlich den Kaufpreis betreffend. Und doch betrachten wir auch ihn als unseren Kunden, und wünschen uns seine Zufriedenheit. Die Einigung zwischen den beiden Partnern gleicht oft dem Spagat auf dem Hochseil. Würden wir uns nur leichte Aufgaben stellen, müssten wir den Job wechseln. Wir wechseln nicht.
